Tox gewinnt Kundenservicepreis 2010

Dübel-Finder ausgezeichnet

„Was muss befestigt werden, und in welche Wand soll der Dübel rein?“ Mit diesen simplen Fragen macht Tox sämtliche Hobbybastler und Profis glücklich. Deshalb gab’s jetzt vom Bundesverband Deutscher Heimwerker-, Bau- und Gartenfachmärkte (BHB) den Kundenservicepreis 2010 in der Kategorie Kommunikation.

Der schwäbische Dübel-Hersteller präsentiert sich seit einigen Monaten mit einem komplett neuen und vereinfachten Verkaufs-Konzept und hilft Verbrauchern wie Verkäufern dabei, sich im Montage-Dschungel auf einen Blick zurecht zu finden. Die BHB-Jury würdigte das mit den Worten: „Der einfache Weg ist oftmals der beste. Tox hält sich nicht mit komplizierten Erklärungen auf, sondern stellt seinen Kunden lediglich zwei gezielte Fragen. Über den Dübel-Finder, der ein schnelles numerisches Auffinden der passenden Befestigungslösung garantiert, und eine entsprechend angepasste POS-Präsentation gelangt man zum geeigneten Produkt. Das Zahlensystem erweist sich als einfach und aussagefähig. Und damit wirklich nichts offen bleibt, informieren technische Angaben und Montageschritte auf der Rückseite der Blister über das fachgerechte Anbringen. Kommunikation kann so einfach sein.“

Tox-Chef Leonard Diepenbrock freut sich über diese wichtige Ehrung im DIY-Wirtschaftszweig: „Wir sind dankbar für die Auszeichnung und der Branchen-Applaus macht unsere Mitarbeiter sehr stolz. Die Urkunde hängt im Eingangsbereich des Werkes.“ Weitere Preisträger waren Dusar (Kategorie Gesamtmarketing) und Alpina (Innovation).

Einfach kundenfreundlich: Die neue Verkaufswand inklusive Dübel-Finder und Blisterverpackungen mit Montage-Infos auf der Rückseite. Foto: Tox

siehe auch: www.tox.de oder www.heimwerkerverband.de.